Что будет если опоздать на заказ Достависта

Служба доставки Dostavista предлагает широкий спектр услуг по доставке грузов и товаров. Однако, иногда в процессе выполнения заказа возникают непредвиденные ситуации, связанные с опозданием курьера. В этой статье мы рассмотрим основные вопросы, связанные с опозданием курьера в Dostavista, и поделимся полезными советами, которые помогут защитить свои права как потребителя услуг.

1. Штрафы за опоздание курьера
2. Возможность не оплачивать заказ в случае опоздания курьера
3. Стоимость платного ожидания
4. Как погасить долг в Dostavista
5. Полезные советы
6. Выводы

Штрафы за опоздание курьера

Если курьер находится в задержке более, чем на 1 час, клиент имеет право на получение компенсации в размере 20% от стоимости заказа. Если задержка курьера составляет более 2 часов, то перевозка становится полностью за счет курьера. Таким образом, можно сделать вывод, что за опоздание курьера клиент получает определенную компенсацию.

Возможность не оплачивать заказ в случае опоздания курьера

Согласно 28 Закону о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков оказания услуги, исполнитель обязан выплатить потребителю неустойку (пеню) за каждый час просрочки (если срок определен в часах) в размере трех процентов цены оказания услуги. Если цена оказания услуг не определена договором, то начисляется пеня в размере трех процентов от общей цены заказа. Таким образом, потребитель имеет право требовать уменьшения цены за выполнение работы (оказания услуги) или отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) в случае опоздания курьера.

Стоимость платного ожидания

Dostavista предоставляет платную услугу ожидания курьера. Размер оплаты зависит от типа курьера:

• Курьер на грузовике: 140 ₽ за 15 минут;
• Пеший курьер: 10 ₽ за 5 минут;
• Курьер на легковом авто: 20 ₽ за 5 минут;
• Курьер на грузовике: 120 ₽ за 15 минут.

Таким образом, если вы не хотите платить за ожидание курьера, рекомендуем побеспокоиться о своевременном прибытии курьера и планировать время в зависимости от заявленного времени доставки.

Как погасить долг в Dostavista

Если в процессе использования услуг Dostavista у вас возник задолженность, то ее можно погасить следующим образом:

1. Выберите «Платежи» в меню приложения;
2. Введите «Dostavista» в поле поиска;
3. Введите номер телефона курьера из его профиля;
4. Проверьте поле «Сумма платежа»;
5. Подтвердите платеж.

После этого, проверьте баланс вашего профиля в приложении Dostavista, чтобы убедиться, что задолженность была полностью погашена.

Полезные советы

1. Планируйте свои заказы заранее и учитывайте возможные задержки курьера.
2. Следите за статусом вашего заказа в приложении Dostavista, чтобы реагировать на возможные непредвиденные ситуации.
3. Если возникли проблемы с опозданием курьера, свяжитесь с службой поддержки Dostavista по телефону или в чате в приложении.
4. Не оплачивайте услуги Dostavista наличными: это может стать причиной неоплаты вашего заказа и проблем с задержками курьера.

Выводы

Опоздание курьера в службе Dostavista является редкой, но возможной ситуацией. В случае задержки курьера, клиент имеет право на компенсацию за каждый час просрочки. Если курьер задерживается на более 2 часа, перевозка становится полностью за счет курьера. Помните, что у вас есть права как потребителя услуг и не стесняйтесь требовать их выполнения. Планируйте свои заказы заранее и следите за статусом вашего заказа в приложении Dostavista, чтобы минимизировать возможные задержки и проблемы.