Что делать если Авито доставкой пришел сломанный товар
Если товар, доставленный через Авито Доставку, прибыл с повреждениями, не стоит паниковать. В данной статье мы расскажем, как решить эту проблему и получить компенсацию за ущерб.
- Шаг 1. Снимите видео с поврежденным товаром
- Шаг 2. Получите посылку и напишите нам
- Какую компенсацию выплачивает Авито Доставка
- Как работает гарантия Авито Доставки
- Возврат товара через Авито Доставку
- Как могут кинуть через Авито доставку
- Убедительные советы
- Совет 1: Сохраняйте коробки и упаковку
- Совет 2: Остерегайтесь мошенников
- Совет 3: Будьте внимательны при получении товара
- Вывод
Шаг 1. Снимите видео с поврежденным товаром
Прежде всего, необходимо снять видео с поврежденным товаром. Это должно быть сделано непосредственно на почтовом отделении или постамате, где вы забираете посылку. Снимите все повреждения с разных ракурсов. Это поможет доказать, что товар был поврежден именно на этапе доставки.
Шаг 2. Получите посылку и напишите нам
Получите посылку и напишите в службу поддержки Авито Доставки. Опишите свою проблему и приложите видео, сделанное на почте, где видно поврежденный товар. Вам обязательно ответят в ближайшее время и дадут инструкции о дальнейших действиях.
Какую компенсацию выплачивает Авито Доставка
Если ваша посылка была отправлена из-за рубежа и пострадала в процессе доставки, то компенсация складывается из 30 СПЗ и тарифной платы. Если ущерб нанесен только частично, то компенсация будет выплачена за ущерб, но не более 30 СПЗ.
Как работает гарантия Авито Доставки
В текущую версию Авито Доставки входит гарантия защиты продавца, которая возместит ущерб, если товар поврежден в пути или покупатель заменил товар. Также доставка осуществляется в любой регион России и осуществляется 10 крупнейшими службами доставки, включая Почту России, Boxberry и СДЭК.
Возврат товара через Авито Доставку
Возврат товара через Авито Доставку возможен только до того момента, как вы забрали его на почте или в постамате. Если вы уже получили товар, то возврат через Авито Доставку уже не возможен. Однако, если товар был поврежден, всегда можно обратиться в службу поддержки, как указано в шагах выше.
Как могут кинуть через Авито доставку
Некоторые мошенники пользуются возможностью Авито Доставки для обмана людей. Один из распространенных их способов — предлагать покупку через другой мессенджер, например, WhatsApp или Viber. Они прославляют оплату или присылают поддельную квитанцию как доказательство платежа.
Убедительные советы
Совет 1: Сохраняйте коробки и упаковку
Сохраняйте коробки и упаковку в течение 14 дней. Это поможет при обнаружении повреждений товара, что упростит процедуру решения проблемы.
Совет 2: Остерегайтесь мошенников
Никогда не переходите на другие мессенджеры во время переписки на Авито. Также не следует оплачивать товары перед получением или отправкой — это может привести к убыткам.
Совет 3: Будьте внимательны при получении товара
Перед тем как забирать свои посылки, всегда проверяйте их содержимое. Открывайте их на почте или в постамате и убедитесь, что товар соответствует условиям покупки.
Вывод
Авито Доставка — надежный сервис, который обеспечивает быструю и качественную доставку. Однако, иногда посылки приходят поврежденными. В этом случае, вам необходимо соблюдать определенные шаги и правила, чтобы получить компенсацию за ущерб. Следуйте нашим советам и будьте внимательны при получении товара.
