Как найти потерянный товар на Вайлдберриз
Интернет-магазины становятся все более популярными и удобными для покупок, но иногда возникают проблемы с доставкой и корректной приемкой товара. Если вы столкнулись с потерянным товаром на Вайлдберриз, не беспокойтесь, это решаемо.
- 1. Напишите в Поддержку «Вайлдберриз»
- 2. Создайте обращение в разделе «Поддержка»
- 3. Как вернуть товар на Вайлдберриз, который не пришел
- 4. Как вернуть товар на Вайлдберриз, который еще не пришел
- Полезные советы и выводы
1. Напишите в Поддержку «Вайлдберриз»
Если прошло две недели, а товар не появился в поставках или обезличке, стоит попробовать найти его. Напишите в Поддержку «Вайлдберриз». Укажите свой ИНН, цифры из штрихкода поставки, дату происшествия, склад, баркоды товаров с которыми возникла проблема. К сожалению, время ответа не регламентировано. Иногда через несколько дней приходит отписка, иногда сообщения остаются без ответа.
2. Создайте обращение в разделе «Поддержка»
В случае опоздания или негативного ответа от Поддержки, создайте обращение в разделе «Поддержка», выбрав категорию «Приемка товара», тему «Возражения по актам приемки». В обращении необходимо указать ШК и дату поставки, баркоды и количество единиц, по которым есть расхождение.
3. Как вернуть товар на Вайлдберриз, который не пришел
Если вы получили неподходящий товар, то вы можете вернуть его на Вайлдберриз. Для этого зайдите в раздел «Покупки» и выберите опцию «Вернуть товар». Нажмите на «Оформление возврата», где уже лежит товар. Укажите причину; выберите удобное место и время для встречи с курьером, который заберет покупку.
4. Как вернуть товар на Вайлдберриз, который еще не пришел
Если вы решили отказаться от покупки до ее получения, то нужно перейти в свой профиль, открыть раздел «Покупки» и выбрать ту позицию, от которой вы хотите отказаться. В случае отсутствия метки «Не подлежит возврату», нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выберите «Вернуть товар».
Полезные советы и выводы
В интернет-магазинах бывают проблемы с доставкой, приемкой и возвратом товара. Если у вас возникла проблема потерянного товара на Вайлдберриз, не беспокойтесь, она решаема. Напишите в Поддержку, создайте обращение, воспользуйтесь опцией возврата товара, и убедитесь, что вы указали все необходимые данные и документы. Помните, что большинство проблем можно решить без излишнего стресса и нервов с вашей стороны.
