Как понять что товар потерялся на Вайлдберриз

Одним из главных преимуществ продажи на Вайлдберриз является возможность доставки товара напрямую клиентам, без необходимости самостоятельной организации доставки. Однако, в процессе перевозки или в пунктах выдачи может возникнуть проблема с потерей товара.

Продавцам на Вайлдберриз необходимо оперативно реагировать на любые нештатные ситуации и знать, какие шаги необходимо предпринять в случае потери товара или блокировки товара на площадке. В данной статье мы предоставим информацию о том, как определить, что товар потерян, как посмотреть заблокированный товар, что делать, если заказ не пришел, почему могут пропадать товары и как определить, что у вас заказали на ВБ.

1. Как понять, что товар потерялся
2. Как посмотреть заблокированный товар на Вайлдберриз
3. Что делать, если товар с Вайлдберриз не пришел
4. Почему пропадают товары на Вайлдберриз
5. Как понять, что у вас заказали на ВБ
6. Полезные советы и выводы

Как понять, что товар потерялся

Чтобы определить, что товар потерян на Вайлдберриз, продавцам можно обратить внимание на следующие косвенные признаки:

• Отчет по остаткам на складе: В разделе «Отчет по остаткам на складе» можно увидеть колонку «Товары в пути», где отображаются позиции, которые заказаны, но не вручены. Если товар уже должен был прибыть на склад, но его нет в этой колонке, это может быть признаком его потери.
• Еженедельная динамика и анализ продаж: Расхождение в количестве продаж и остатков указанных в отчете может говорить о том, что товар не дошел до покупателя и может быть потерян в пути.

Как посмотреть заблокированный товар на Вайлдберриз

Если товар был заблокирован на площадке Вайлдберриз, продавцу приходит уведомление со ссылкой на отчет «Заблокированные товары». В этом отчете указаны артикул товара и причина блокировки. Продавец может воспользоваться данной информацией, чтобы решить проблему и снять блокировку с товара.

Что делать, если товар с Вайлдберриз не пришел

Если заказ не приходит в течение 3-4 дней, необходимо держать ситуацию под контролем, но не волноваться. Среднее время доставки — 3-4 дня. Однако, если прошло более 5 дней, продавцу стоит написать в чат службы поддержки и уточнить информацию о заказе. Для того, чтобы посылку нашли, необходимо сообщить ее номер.

Почему пропадают товары на Вайлдберриз

Причин появления проблем с доставкой товаров может быть несколько: от ошибок в логистике до неквалифицированного обслуживания. Одной из причин пропажи товаров на Вайлдберриз является потеря товара в пунктах выдачи. Это может происходить в результате человеческого фактора: кладовщики и сортировщики могут нечаянно положить коробку в другую ячейку или отклеить штрихкод, когда становится сложно определить, чей это товар и из какой поставки он.

Как понять, что у вас заказали на ВБ

Для того, чтобы посмотреть текущие остатки на складах маркетплейса Вайлдберриз, продавцу нужно выполнить следующие действия:

1. Открыть личный кабинет на сайте поставщика wildberries (seller.wildberries.ru).
2. Зайти в раздел «Аналитика».
3. Выбрать отчет «Отчет по остаткам на складе».
4. В колонке «Остатки, доступные для заказа» продавец может увидеть, какие товары у него есть в наличии на складе маркетплейса.

Полезные советы и выводы

• В случае проблем с доставкой или блокировкой товара, продавцу необходимо оперативно обращаться в службу поддержки Вайлдберриз и выяснять причину.
• Также продавец может отслеживать движение товаров с помощью различных отчетов на площадке Вайлдберриз.
• Важно контролировать текущие остатки своих товаров на складах маркетплейса.
• В целом, чтобы избежать проблем с потерей товаров, необходимо контролировать процесс выполнения заказов на площадке Вайлдберриз и своевременно реагировать на любые нештатные ситуации.