Куда жаловаться на задержку доставки Вайлдберриз
В случае задержки доставки у Вайлдберриз, возникают вопросы и необходимость обращения в службу поддержки. В статье мы рассмотрим, как правильно пожаловаться на долгую доставку и какие варианты контакта с Вайлдберриз доступны для этого.
- Как пожаловаться на долгую доставку Вайлдберриз
- Что делать, если идет долгая посылка от Вайлдберриз
- Как отменить заказ, если доставка задерживается Вайлдберриз
- Куда можно пожаловаться на Вайлдберриз
- Полезные советы и выводы
Как пожаловаться на долгую доставку Вайлдберриз
- Почта Sales@wildberries.ru предназначена для делового общения с WB, включая случаи, связанные с доставкой;
- Позвонить на горячую линию Wildberries по номеру 8 (800) 100-75-05 — здесь вы можете обратиться с требованием или проблемой, связанной с задержкой доставки.
Что делать, если идет долгая посылка от Вайлдберриз
Если заказ из Вайлдберриз не пришел в течение 3-4 дней, не стоит паниковать. Это среднее время доставки. Однако, если прошло более 5 дней и посылка все еще не пришла, следует принять некоторые меры:
- Написать в чат службы поддержки — можно обратиться в онлайн-чат на официальном сайте Вайлдберриз и уточнить информацию о заказе. Для того чтобы посылку нашли, необходимо указать ее номер.
Как отменить заказ, если доставка задерживается Вайлдберриз
Отмена заказа возможна в случае долгой доставки и нежелания продолжать ожидать посылку. Чтобы отменить заказ на Вайлдберриз, можно воспользоваться следующими шагами:
- Зайти в личный кабинет на официальном сайте Вайлдберриз;
- В разделе «Возврат товара» оформить отдельную заявку на отмену заказа.
Куда можно пожаловаться на Вайлдберриз
В случае, если недовольство доставкой в Вайлдберриз возникло, помимо вышеперечисленных контактов можно воспользоваться другими способами связи:
- Возможность отправки письменных сообщений через скайп Wildberries WB по номеру +79686750663;
- Возможность обращения на электронную почту sales@wildberries.ru со своими вопросами и проблемами, с возможностью прикрепления дополнительных файлов.
Полезные советы и выводы
- Если посылка задерживается менее 3-4 дней, стоит подождать — это нормальное время доставки;
- В случае, если доставка продолжается более 5 дней, рекомендуется обратиться в службу поддержки Вайлдберриз для уточнения информации о заказе;
- Если задержка доставки слишком длительная и вы не желаете продолжать ожидать, возможна отмена заказа;
- Для отмены заказа следует оформить заявку на отмену через личный кабинет на официальном сайте Вайлдберриз;
- Контактная информация Вайлдберриз, включая почту и горячую линию, доступна для обращений и отправки сообщений о проблемах с доставкой;
- При недовольстве или жалобе на Вайлдберриз есть возможность отправить письменные сообщения через скайп или электронную почту, прикрепив дополнительные файлы для подробного описания ситуации.
В случае задержки отправления или проблемы с доставкой из Вайлдберриз, важно знать о всех доступных контактных точках, чтобы своевременно получить информацию и разрешить возникшие трудности.
