Сколько штраф за опоздание в СберМаркет
СберМаркет — это сервис доставки продуктов и товаров на дом. Как и любая компания, она имеет свои правила, которые нужно соблюдать. Если вы оформили заказ в СберМаркете, то возможны различные сценарии его доставки и получения. Рассмотрим основные случаи, которые могут возникнуть при сотрудничестве с СберМаркетом, и штрафы, которые предусмотрены в каждом конкретном случае.
- Штраф за отмену или непринятие заказа
- Штраф курьеру за опоздание
- Возврат стоимости доставки при опоздании курьера
- Неустойка за нарушение установленных сроков
- Возврат денег за отмененный заказ
- Полезные советы и выводы
Штраф за отмену или непринятие заказа
СберМаркет имеет право взыскать штраф в размере 20% от стоимости товаров, указанных в заказе, в случае непринятия заказа или его отмены в назначенное время. Если это произойдет, то штраф автоматически будет списан со счета клиента, который был указан при оформлении заказа.
Штраф курьеру за опоздание
Курьеры СберМаркета стараются доставлять вовремя и оперативно, однако, если с кем-то из них все же произошло опоздание, то предусмотрен штраф в размере 500 ₽. Чтобы курьер не получил этот штраф, ему нужно приехать не позже, чем на 30 минут после назначенного времени доставки. Если же курьер опоздал на более короткий срок, то штрафа ему не будет, но клиент имеет право поставить низкую оценку качества услуги доставки. Если курьер опоздал по уважительной причине, например из-за ДТП, то ему нужно связаться со службой поддержки для уточнения дальнейших действий.
Возврат стоимости доставки при опоздании курьера
Если курьер опоздал, то клиент имеет право на возврат стоимости доставки. При этом, если оплата товара еще не была проведена, то стоимость доставки не будет включена в финальный счет.
Неустойка за нарушение установленных сроков
Если услуга доставки товара в СберМаркете была оформлена как оказание услуги, а исполнитель нарушил установленный срок ее оказания, клиент имеет право на компенсацию в виде неустойки. В соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей, неустойка составит 3% от цены заказа за каждый час просрочки исполнителем, если срок оказания услуги был установлен конкретно в часах. Если же цена оказания услуги договором не определена, то неустойка будет составлять 3% от общей стоимости заказа.
Возврат денег за отмененный заказ
Если клиент отказался от заказа до момента его получения и предварительно оплатил его банковской картой в интернет-магазине СберМаркета, то деньги будут возвращены на его банковскую карту в течение 10 рабочих дней. Как правило, деньги возвращаются на ту же карту, с которой был произведен заказ.
Полезные советы и выводы
- Чтобы избежать штрафов за отмену или непринятие заказа, нужно внимательно проверять все детали заказа и указывать верные контактные данные.
- Курьеры СберМаркета стараются доставлять заказы вовремя, но иногда случаются неожиданные обстоятельства. Если курьер опоздал, можно запросить компенсацию за стоимость доставки.
- Если исполнитель (курьер) нарушил установленные сроки доставки, клиент имеет право на неустойку. Чтобы этого избежать, нужно вызывать курьера заблаговременно и обязательно уточнять время доставки.
- Если клиент решил отказаться от заказа, необходимо сделать это вовремя и заранее сообщить об этом магазину. Тогда можно избежать наложения штрафных й.
