Почему заказ на ВБ долго отсортирован

Статус «отсортирован» означает, что заказанный товар был отгружен со склада, поступил в сортировочный центр, и был распределен для дальнейшей доставки. Однако время, которое требуется для того, чтобы заказ дошел до Вас, может длиться от нескольких часов до нескольких дней. В данной статье мы разберемся, почему это происходит.

1. Процесс сортировки товара на ВБ
2. Почему заказанный товар может задерживаться на складе ВБ
3. Как своевременно получить заказ, который был отсортирован
4. Выводы

Процесс сортировки товара на ВБ

1. Сортировка. Обычно занимает несколько часов, после чего товар распределяется по пунктам выдачи или отправляется в составе груза для дальнейшей доставки.
2. Приемка товара. Приемка товара по количеству паллет происходит в течение 2 часов после начала разгрузки, а поштучно (по качеству и комплектности) — в течение 10 рабочих дней с даты приемки по количеству паллет. В этот период на портале в разделе «Управление поставками» отображается статус «Идет приемка».
3. Проверка товара. Заявку рассматривают сотрудники маркетплейса в течение пяти дней, после чего дают вердикт, соответствует ли заявка правилам возврата или нет. Если брак или несоответствие действительно есть, заявка отправляется в личный кабинет продавцу, который должен рассмотреть ее и принять решение в течение 24 часов.
4. Готовность к выдаче. Если товар отсортирован в центре, расположен в городе назначения, то он будет готов к выдаче в ближайшие дни.

Почему заказанный товар может задерживаться на складе ВБ

1. Особенности процесса приемки. Поштучная приемка товара на складе производится в течение 10 дней со дня приемки паллет. Если в заявке есть бракованные, некомплектные или неисправные товары, они возвращаются обратно продавцу для замены или возмещения стоимости.
2. Проблемы с логистикой. В случаях, когда товар не может быть сразу доставлен на место назначения, он может задержаться на складе до момента, когда их будет достаточно для формирования полной отправки. Это может привести к задержкам в доставке заказа.
3. Технические проблемы. Непредвиденные технические проблемы на складе, такие как обрыв погрузочной ленты, неполадки в системе учета товаров, могут также привести к задержкам и дополнительным расходам времени для сотрудников склада.

Как своевременно получить заказ, который был отсортирован

1. Следите за статусом заказа. Заранее убедитесь, что на портале вашего поставщика присутствует информация о том, что заказ был отсортирован в центре ВБ.
2. Свяжитесь с поставщиком. Если вы заметили задержку в доставке несколько дней после того, как заказ стал статусом «отсортирован», свяжитесь с поставщиком, чтобы узнать причину задержки и сроки доставки.
3. Планируйте заказы заранее. Если вы планируете заказы заранее, у вас всегда будет возможность сэкономить время на доставке и избежать задержек.

Выводы

Статус «отсортирован» на портале ВБ означает, что ваш товар был успешно доставлен на склад и готовится к отправке. Однако, время, которое требуется для того, чтобы заказ дошел до Вас, может длиться от нескольких часов до нескольких дней. Помните о том, что сотрудники склада и логистики делают все возможное, чтобы ваш заказ был доставлен в кратчайшие сроки. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы с заказом, не стесняйтесь связаться с поставщиком.